Si le bijou que vous souhaitez commander est disponible dans notre stock dans la bonne taille, nous pourrons vous le faire parvenir sous 48h en France et sous 72h en Europe, par l'intermediaire de notre partenaire transporteur sécurisé.

S'il n'est pas disponible, celui-ci sera fabriqué pour vous au sein de notre atelier français. Le délai de fabrication et livraison est de 5 à 6 semaines en moyenne.

Nous sommes conscients que l’achat d’un bijou peut être délicat. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité d’échanger ou de retourner gratuitement votre pièce JEM qui ne conviendrait pas, dans un délai de 14 jours.

Il est important de nous contacter au préalable pour organiser le retour de la pièce et le remboursement, nous vous accompagnerons dans la procédure.

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Le paiement de votre commande en ligne peut être effecuté par carte de crédit ou de paiement ou via Paypal.

Aucune donnée de carte bancaire n’est sauvegardée dans nos serveurs. Vous pouvez rentrer vos données de carte sur une page sécurisée et gérée en externe par notre prestataire Mercanet en charge du traitement de la monétique de notre banque. Le protocole de sécurité SSL permet d’obtenir une sécurité optimale dans le transfert des données.

Au moment du règlement de votre achat, la Maison JEM vous offre la possibilité de régler votre achat en 3 fois par carte bancaire. Le montant total sera ainsi divisé en 3 mensualités. La première mensualité sera payée le jour de la validation de votre commande, les deux autres les deux mois suivants.

Pour ce faire, contactez notre Service Client

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